Oggi la crisi economica e l’alta concorrenza che caratterizza tutti i settori merceologici ha messo in difficoltà moltissime aziende. I clienti sono più informati rispetto a quanto non avvenisse in passato e oggi le scelte su un determinato prodotto o servizio avvengono in maniera molto più consapevole. Uno degli aspetti che vengono presi in considerazione è quello dell’assistenza clienti.
Oggi un’azienda non può prescindere dall’avere un servizio clienti efficace e puntuale che sappia soddisfare le esigenze di chi ne avesse la necessità.Si tratta di un prerogativa che, in passato, era esclusione delle grandi società e che, oggi, deve essere offerto anche dalle piccole realtà. Continue reading